【整理者按】2014年从工作了20年的体制内勇敢“出走”，加入殡葬行业。福寿园是林烽了解、学习殡葬的“启蒙学校”，福寿园主办的公墓建设培训班是他成长的“黄埔军校”。如今，同样作为民营殡葬企业的高管，对福寿园在业务创新、数字化探索方面给予高度肯定、赞赏，并深深敬佩福寿园对同行的无私分享与示范引领。
高起步，从福寿园内部学起我在体制内工作了20年，想尝试人生的多种可能。西上海（集团）有限公司（以下简称“西上海”）在发展过程当中，也希望要引进外部力量，力求经营业务和管理团队的多元化发展。沟通几次后，2014年，我加盟西上海，负责以殡葬为基础的民生服务板块。
西上海集团于2001年涉足殡葬领域。与福寿园专心专注于做殡葬不同，西上海产业板块比较多。它以房地产起家，以汽车运输、仓储、销售及零部件生产制造为主业，后来又延伸到招商、准金融、民生等产业，现已形成汽车服务、房产置业、金融招商、都市服务、民生服务等多产业跨区域的综合经济实体。并裂变出西上海汽服成为主板上市公司。殡葬业务是西上海其民生服务板块。集团第一个项目是北京天寿园，说来这还是福寿园王计生总裁推荐给西上海项目。在殡葬业务板块，西上海一直以福寿园为标杆和学习榜样。不仅如此，我们曹抗美董事长和王计生总裁还是很好的朋友。所以，进入西上海后，曹董安排我先到福寿园实习3个月。
2014年7月，我来到上海青浦福寿园实习，也是这样一个机缘，让我对福寿园的方方面面有了深度体验。当时，青浦福寿园总经理是赵小虎，副总经理是孙浩。我先后在工程部、营销部、设计规划部、客服部，几乎福寿园的各个部门，基本都实习了一遍。
标准化服务
这三个月中，我收获颇丰。一是颠覆了我对殡葬行业的认知。我老家在无锡，在我的家乡，甚至整个江苏，公墓大多还是以国有企业为绝对主体，墓园中规中矩。福寿园令我耳目一新，其公园化的理念，人性化的服务，对名人的尊重，颠覆了我对这个行业的认知。二是3个月的实习，让我快速了解了殡葬行业，学习到了福寿园在经营理念、管理水准、资本化运作等方面的经验，大大缩短了我从一个“行业小白”到企业管理者的过程。三是深深感受到了福寿园是一家有情怀的企业。实习期间所见所闻，让我深感做好一件事需要情怀，从企业高管到普通员工，福寿园总体服务水准和意识都比一般企业来得强，来得好，给客户一种宾至如归的感觉。印象比较深的是一个朋友到福寿园来看我。我带他在福寿园参观了一圈，然后在福苑山庄用餐。饭后闲谈中，他说来之前觉得，我在一个陵园呆三个月是一件无法理解的事情，但现在他理解了，福寿园颠覆了他对陵园的认知，也理解了我为什么进入殡葬业。
高格局，百花齐放才是春殡葬行业是一个比较偏门、小众的行业，行业之间交流相对滞后，不像汽车、房地产等行业，人才聚集、管理经验积累丰厚，可以学习、交流的渠道和平台很多。由福寿园创办的公墓建设培训班为殡葬同行搭建了一个交流平台，现已成为中国殡葬行业协会的金字招牌，成为行业培养人才队伍的“黄埔军校”。
2015年，我与西上海民生板块的五六位管理者一起参加了福寿园第33期公墓建设培训班。后来，我以中国殡葬协会公墓委员会副主任的身份又参加过几届，感觉办班水准一次比一次高。不仅王计生总裁、葛千松总、伊华总、邬亦波院长等福寿园精英高管团队悉数上台授课，还邀请了行业内的各路大咖，包括学院派的研究者和专家，实战派的优秀管理者，都参与到培训班的授课中来。参加过的同行都深深感觉，收获颇丰，受益匪浅。
我印象比较深刻的课程是规划设计、市场营销、品牌建设、风控管理、规范化建设，较好地满足了行业内民营企业的诉求，引起了大家的共鸣。此外，死亡教育、人工智能、 AI赋能等跨界课程，对提升行业和学员的认知与眼界有很大的帮助。
福寿园小景
福寿园开放、无私的分享，带动和促进了中国殡葬行业的整体提升和发展。当下有些同行在某一个细分领域，其精致度甚至已经超过了福寿园，但这恰恰也是福寿园引领效应的体现。我相信福寿园有这样的格局和胸怀，让更多的同行从早期的模仿、借鉴，到如今的超越。王计生总裁一直说：“一枝独秀不是春，万紫千红才灿烂”、“大家都在追赶先进，追的人在跑，被追的人更要跑”，只有殡葬行业整体提升了，福寿园才能有更大的、更好的发展。而且，行业间的竞争，最大受益者是消费者，这是一个很好的市场现象。
全方位，行业引领的先行者福寿园多年来专心、专注、专业的从事殡葬业，成为了一种“现象级”存在，引领中国殡葬行业实现了转型发展。
福寿园对中国殡葬行业的引领是全产业链、全方位的。青浦福寿园作为福寿园集团的母体公司，是民营企业最早进入中国殡葬公墓市场的先锋和先驱。福寿园旗下合肥大蜀山文化陵园又是政企合作的典范，为中国公办殡葬事业的破局创新发展，提供了一个很好的样本。
福寿园的经营理念被同行争相学习、模仿和实践。福寿园是墓园公园化的倡导者，人文纪念公园的引领者和实践者。在规划设计、墓地生态建设方面的尝试，带动了整个行业规划设计水准的较大提升。殡葬礼仪的研发，成为“让告别变美丽”的一个标杆，使殡葬行业从冰冷走向温暖。两年前，又提出“3JI”理念，即“把记号做美，把纪念做长，把记载做厚”，把人文纪念上升到了哲学高度。某种程度上，也是在殡葬领域带头贯彻落实了习总书记提出的人民对美好生活向往的奋斗目标。
在产品营销方面，很重要的是要有故事可讲，要有故事可讲就需要有历史和名人。福寿园多年坚持“名人集邮”工程，注重人文纪念内容的收集，在文化营销方面相当成功，旗下墓园现已成为AAAA级旅游景区。福寿园的文化方面的引领，在行业内引起了一股热潮，争相效仿。但在这个方面，福寿园从未被超越，依旧是行业典范。可以说，过去三十年，福寿园的一系列改革创新，对中国殡葬行业的改革起到了很大的推动作用。
国际交流
过去，福寿园是行业先行者；未来，福寿园在探索引领行业的新方向、新赛道。由于福寿园与境外同行交流比较充分，所以也把海外新理念、新技术带回国内，并率先做了很多尝试，进而给整个行业的创新发展提供了样本路径。比如生前契约产品的推出，死亡教育社会化推广等。我们西上海民生板块的高管们也跟着王总裁到美国、日本参加过展会，了解到在元宇宙、AI与殡葬行业的融合方面，许多美国殡葬企业都在尝试，全球殡葬业都在往数字化转型。
福寿园与国际接轨快、准、早。它以标准化来奠基、信息化来加速、数字化来赋能、智能化来引领。近些年，在数字化领域推出了很多引领行业潮流的产品，比如，基于福寿园前期标准化工作做得比较早，顺理成章地推出了云祭扫、云纪念等数字化产品。这两年，福寿园又将元宇宙的概念引入殡葬服务场景，把有框的“福寿园”引向无界的“福寿元”。今年，又推出“AI数智人”产品，为中国殡葬行业探索了新方向。
行业博览会期间，现场观众在福寿园展位与曹景行数字人互动 福寿园的高质量发展为中国殡葬行业提供了超前的榜样和预期。如果说站在现在回望过去的话，很多人觉得福寿园20多年前做的很超前的东西，现在因为当时的超前所以成功了。今天福寿园在数字化方面的探索，我相信站在明天来看，也是正确的领先。因为数字化在其他行业都已经成功了，说明这是可行的。只不过，大部分殡葬企业没有这个内驱力，恰好福寿园有这个内生动力，以一己之力在推动行业更好的与国际接轨，与科创“拥抱”，我觉得数字化是殡葬行业早晚都要做的事情。
目前，中国改革开放进入深水区。殡葬也是中国市场经济的一个重要组成部分，中国殡葬行业的很多改革和创新也需要先行者，福寿园一直以来都是殡葬行业改革的排头兵、推动者和实践者。福寿园的成功经验证明，越是要改革的深化和落实，越需要福寿园这种典型示范的企业来引领。但要让它有充分的展示和试错的机会。任何事情都要有尝试，尝试要有代价，福寿园实际上是在用企业的手段，为行业做了大量的试错和试验性的工作，作为同行，我非常理解和敬佩。从社会层面来讲，我觉得也要给予它更多的理解和包容。这样，中国殡葬行业在先进企业的引领下，才能有更好地发展。
允许金字塔尖的存在，塔基才能夯得更扎实福寿园是内地殡葬行业第一股，从规模和专业角度看，实现了殡葬企业的社会化，也通过这样一种社会资本资金的积累发展，使殡葬行业成为一个公共事业。
但其实上市对每个企业来说都是一把双刃剑。一方面上市后，福寿园知名度大大提高，成为聚光灯下最闪亮的殡葬企业，很多合作者慕名而来，汇聚大量的社会资本，进一步的发展壮大才有可能。所以上市后福寿园并购了很多项目，促进了我国三四线城市殡葬设施和服务水平的提升，可以说带动了一方整体民生保障的效率和效益。一个行业发展水平高不高，不能只看一二线城市，而要看短板。福寿园走向资本化市场道路后，作为行业典范，有更大的能力对三四线城市墓园进行孵化和指导，输出更多的管理经验，把行业短板提高了，从而更好地改变中国殡葬行业发展不充分不平衡的状况。
但另一方面，上市后的弊端也显而易见。福寿园作为上市企业，年报和财报透明公开。数字上的高毛利带来了殡葬行业“暴利”的质疑，引发“死不起、葬不起”的非议。其实，大家只看到了高毛利，其背后很多免费的、公益的服务被忽略。这部分支出要有基础的东西来涵盖和支撑，靠什么支撑呢？就要靠商业利润来保障，才能做得更持久、更扎实。此外，这也与我们社会多年来反复强调“厚养薄葬”有关系，其实现在殡葬行业都在呼吁“厚养礼葬”，但大众需要一个认知和接受的过程。
福寿园是一个公众企业，位处风口浪尖，在拥有了“光环”的同时，也要去面对很多质疑。作为同行，我非常理解。社会层面，也希望可以给予理解和包容。如果说像福寿园这种企业，也去走民生兜底、公益路线的话，行业就不会有更好发展的动力。总书记讲人民群众对美好生活的向往是我们的奋斗目标。向往也是有不同层次的、多样化的，我们都要满足。所以要允许金字塔尖的存在，塔基才能夯得更扎实。
自2022年起，福寿园每年举办公益节向社会投入更多公益项目
而实际上，墓价的高和低也是相对的。王总裁有句话我始终记得，他说：“你一块钱的服务如果没做好，别人也觉得很贵。但是一万块钱的服务你做得很好，别人就觉得物超所值了。”就是这个道理，关键在于有没有把产品设计好，服务做到最佳，有没有做到超预期。
三十而立正当时，勇立潮头敢担当三十年来，福寿园一路高歌猛进，练就了独有的生存智慧和精神意志，创造了福寿园在中国殡葬行业里的“现象级存在”。我们常说“三十而立”，对福寿园来讲，30年正是青春勃发的阶段。由衷地祝愿福寿园“三十而立正当时，勇立潮头敢担当”。未来，期待福寿园实现更大的作为，为中国殡葬行业贡献更多的宝贵经验。