多措并举扎实推进标准化工作健全机制 · 宣传引导 · 检查监督
上海滨海古园多措并举全方位制定标准体系,并不断优化改进、持续发力、扎实推进标准化工作。用标准体系助推古园稳步发展,高标准保障服务质量。
壹
健全机制 用标准规范服务
年初,制定古园年度标准化工作计划;年中,完成《上海滨海古园服务标准体系》与96项标准文件的修订工作;8月25日到9月1日,发布并实施2024年版《上海滨海古园服务标准体系》。
古园将标准化工作纳入单位可持续发展的战略层面,在不断健全标准化工作机制的同时,运用标准化“抓手”,助推各项工作提升。
贰
宣传引导 用意识统一思想
9月15日至10月30日,古园版“世界标准日”宣传海报在二号门、三号门大屏幕以及宣传栏等处进行张贴宣传,营造良好的宣传氛围的同时,进一步强化员工对标准化建设的意识,让标准入脑入心,促进服务规范的完善。
叁
监督检查 用自查不断完善
9月25日,组织召开标准实施监督检查的准备会议,对于检查时间、人员安排和内容要求进行了部署。10月10日,标准化工作组成员分三组,分别对6个部门15个标准文件的实施情况进行了抽查,其中12项文件需要进一步修订和完善。
标准化工作是提升企业竞争力和品牌形象的“助推器”。
在标准建设的道路上,古园一要让服务标准化成为企业的战略追求,引领行业的标准化建设迈向新台阶;二要让标准化成为员工的日常习惯,以打造精品标准为己任,突出服务特色;三要让标准化成为品牌力量,提升服务能级,优化管理水平,助力品牌建设。